吴非：小事一堆

jssh365

小事一堆

我拆一块普洱茶饼，发现里面弯弯曲曲夹着一根白色的塑料纸绳，多年喝普洱茶，这是第一次发现异物。虽然不会从此拒绝普洱茶，但我很难消除这个令人不快的记忆。

拆开一大包速食面，9块面饼中，独有一块面饼是深色的，和其他面饼一道煮熟，颜色仍然有异；包装袋一模一样，配料相同，可是面饼规格不一样。用第二大包同品牌速食面，另有“特色”：料包不规范，有的缺一种，有的多两包。这类事，好像不值一提，反正不是每天吃，偶尔吃了也没事，——至少现在没事。之所以规格不一，也许是缺乏“标准”意识，也许机械包装识别能力不足，总之，这些“大概也许差不多”，我们习惯了，或者对产品不信任，或者不抱希望，不当回事。

所谓“细节决定成败”，是励志演讲的话题，有那种可能，但未可一概而论。有些事，本无所谓成败，一些细节也无关宏旨。只是，生活中，类似茶饼中夹杂一根纸绳，或是面饼规格不一的现象，远不止是产品不够精细，更多的表现为一种得过且过的“品质”。如今，人们很在意“面子”，要把一切显眼之处做到他人力不能及，以之为“高大上”，细节往往粗糙不堪，这是不求品质。以现今经济实力，“做大事”并不算难，难就难在如何而精致细致。比如，奢华的写字楼内，到处能看到污迹，嗅到烟味儿，人们像在山寨里一样高声吆喝，对他讲“品质”、“格调”，太难了。细节源自修养，修养也体现在细节上。给女士让座，不难做到，但咳嗽掩口，轻声交谈，不妨碍他人，不容易装。

多年前曾去某省“对口支援”，作为被援的一方，对方主管单位在每个环节上都不守时，连送别的晚餐竟然也迟到40分钟。有个副厅长致辞后说：“欢迎留下宝贵意见。”我说：“希望今后能准时，如果这一条能做到，好多困难也就不存在了。”有个处长私下说：“还是你们敢讲。我们这里根本不是穷，就是人懒。”细节未必决定成败，但“细节”一旦成为人的习惯或一地的习俗，也就决定了命运。

有人云，要关注大问题，何必在意小事情。没办法，我只能生活在小事中，而这些小事添我烦恼，小事情未必不体现大问题。譬如这几十年的各种“小事”，终于逼出一个人人皆知的“八项规定”，可原先这些不过是常识啊。

很多事，不说，习以为常，也就懒得有人说了。路过党政军机构，大门一侧常有一牌，上书“卫兵神圣不容侵犯”，百思不得其解：普天之下，人人皆有尊严，哪一个是可以“侵犯”的？常识常理，有必要多此一举吗？这句话有何来由，牌子由哪个部门设计、发布，总得说出个道理来，不要让人家误解。好多年了，我并不在意那大门的威仪，却总是要思考那块牌子上的那句话。——他们竟然不怕授人以柄么？