微信团队:微信公众平台运营规范

jssh365 · 发表于 2015-1-27 03:07:43

微信团队:微信公众平台运营规范

一. 原则
我们一直致力于为用户提供绿色、健康的生态环境，努力打造一个企业、机构与个人用户之间交流和服务的优质平台，给予用户更多的选择和便利，进一步降低沟通和交易成本并创造更多的社会价值。
为了更好的实现这一目标，我们确定以下平台运营的基本原则，不仅作为平台使用者一切权责的基础，更期待您与我们携手共同维护平台运营秩序，规范自律，互融共进。
—— 建立良好的用户体验
• 开发运营含有丰富交流与互动元素的微信公众帐号；
• 为用户提供更多的选择（内容多样）和控制；
• 提供具有价值的、持续性的并与该帐号高度相关的内容。
—— 要值得信赖
• 充分尊重用户并理解用户；
• 遵守国家相关法律法规，不从事违法或违反《微信公众平台服务协议》及相关规则的内容和行为；
• 不发送垃圾信息并不存在过度营销行为，鼓励向用户传送符合需求的真实资讯。

二. 相关条款
使用微信公众平台的服务，微信公众帐号运营者必须阅读并遵守《微信公众平台服务协议》，以及《腾讯服务协议》《腾讯微信软件许可及服务协议》以及腾讯为此制定的专项规则等。本运营规范是在上述协议及规则基础上进行解释和说明，相关内容和举例旨在帮助微信公众帐号运营者更加清晰地理解和遵守相关协议和规则，以便能够更加顺利地在微信公众平台进行运营，而不是修改或变更上述协议及规则中的任何条款。

三. 运营规范
公众平台的良好可持续发展有赖于微信公众帐号运营者及广大公众帐号用户的共同努力与支持，以下运营规范的内容有助于运营者更加清晰地了解公众平台的运营规则，期望我们一起创建并维护运营者、用户、平台等各方共赢有利的生态体系。
1. 注册规范1.1绑定的邮箱地址要求真实存在，通过该邮箱激活帐号。
1.2填写运营者的手机号码并按要求成功完成验证。
1.3 填写真实可信的身份资料（姓名、身份证号码、固定电话号码、单位名称、职务等信息）。
1.4上传真实有效并清晰可见的证件（身份证、营业执照、组织机构代码证）照片或扫描件。
1.5上传真实有效的授权书（加盖公章）。
1.6一个身份证可注册两个微信公众帐号，一个手机号码可验证两个微信公众帐号。
1.7注册时可选择成为订阅号或服务号，但选择后将不可更改。
1.8帐号名称应当与功能介绍的内容相符。
1.9帐号名称、头像、功能介绍等资料涉及色情、暴力等违法违规内容的，将不能注册。
1.10帐号名称、头像、功能介绍等资料涉及侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的，将不能注册。
1.11与微信公众平台已有的微信公众帐号名称重复较多的帐号（涉嫌侵权），可能会无法注册。
1.12在微信公众平台批量注册大量相似微信公众帐号的行为将会被禁止。
1.13中文版本的运营地区必须在大陆，海外版的运营地区必须在大陆以外。
1.14申请后80日未完成注册，微信公众帐号申请注册流程可能被终止，终止后注册所使用邮箱信息将被取消申请注册状态，可用于新微信公众帐号注册。
2. 认证规范需遵守《微信公众平台认证服务协议》及相关认证规则。
3. 微信公众帐号行为规范以下行为严重违规并影响用户体验，还可能给其他运营者、用户及平台带来损害，一经发现将根据违规程度对该公众帐号采取相应的处理措施。
3.1 使用外挂行为未经腾讯书面许可使用插件、外挂或其他第三方工具、服务接入本服务和相关系统。例如：利用任何第三方工具或其他方式规避群发限制策略，包括但不限于用公众平台的单发功能来实现群发功能，意图规避公众平台对于群发次数的限制等。下面是第三方工具登录页面之一：

3.2 刷粉行为3.2.1 未经腾讯书面许可利用其他微信公众帐号、微信帐号和任何功能或第三方运营平台进行推广或互相推广的，包括但不限于：僵尸粉刷粉、公众帐号互相推广、普通微信帐号通过微信普通消息、附近的人打招呼、漂流瓶、摇一摇等任何形式推广公众帐号，以及利用第三方平台进行互推等。
3.2.2 我们定义的推广形式，包括但不限于：通过链接，头像，二维码，纯文字等各种形式完成的推广行为。
3.2.3 制作、发布与以上行为相关的方法、工具，或对此类方法、工具进行运营或传播，无论这些行为是否出于商业目的，使用者帐号都将被处理。
3.3 诱导分享行为以奖励或其他方式，强制或诱导用户将消息分享至朋友圈的行为。奖励的方式包括但不限于：实物奖品、虚拟奖品（积分、信息）等。

强制型诱导分享

奖励型诱导分享

3.4 恶意篡改功能行为有目的性的对公众平台的功能或文字进行篡改，违反公众平台功能的原本用途或意义。
例如：在原本显示作者名称（即微信公众帐号名称）的位置篡改文字显示。

3.5 浪费帐号资源行为完成注册后，连续210日未登录，微信公众帐号可能被终止使用，终止使用后注册所使用的邮箱、身份证、微信号等信息将被取消注册状态。

4. 微信公众帐号发送内容规范
微信公众帐号的发送内容需要遵守《微信公众平台服务协议》、相关法律法规的规定。用户发送内容如涉及违反相关规定，一经发现将根据违规程度对公众帐号采取相应的处理措施，包括但不限于：
4.1 侵权或侵犯隐私类内容4.1.1 主体侵权
擅自使用他人已经登记注册的企业名称或商标，侵犯他人企业名称专用权及商标专用权。
擅自使用他人名称、头像，侵害他人名誉权、肖像权等合法权利。
此类侵权行为一经发现，将对违规公众帐号予以注销处理。
4.1.2 内容侵权
未经授权发送他人原创文章，侵犯他人知识产权。
未经授权发送他人身份证号码、照片等个人隐私资料，侵犯他人肖像权、隐私权等合法权益。
捏造事实公然丑化他人人格，或用侮辱、诽谤等方式损害他人名誉。
未经授权发送企业商业秘密，侵犯企业合法权益。
首次出现此类侵权行为将对违规内容进行删除处理，多次出现或情节严重的将对违规公众帐号予以一定期限内封号处理。
4.2 色情及色情擦边类内容4.2.1 散布淫秽、色情内容，包括但不限于招嫖、寻找一夜情、性伴侣等内容。
4.2.2 发送以色情为目的的情色文字、情色视频、情色漫画的内容，但不限于上述形式。
4.2.3 长期发送色情擦边、性暗示类信息内容，以此来达到吸引用户的目的。
4.3 暴力内容4.3.1 散播人或动物被杀、致残以及枪击、刺伤、拷打等受伤情形的真实画面。
4.3.2. 出现描绘暴力或虐待儿童等内容。
4.3.3 出现吸食毒品、自虐自残等令人不安的暴力画面内容。
4.3.4无资质销售仿真枪、弓箭、管制刀具、气枪等含有杀伤力枪支武器。
4.3.5 出现以鼓励非法或鲁莽使用方式等为目的而描述真实武器的内容。
4.4 赌博类内容发送组织聚众赌博、出售赌博器具、传授赌博（千术）技巧、方式、方法等内容。
4.5 危害平台安全内容4.5.1 发送钓鱼网站等信息，诱使用户上当受骗蒙受损失。
4.5.2 发送病毒、文件、计算机代码或程序，可能对微信消息发送服务的正常运行造成损害或中断。
4.6 涉黑类内容发送替人复仇、收账等具有黑社会性质的信息；雇佣、引诱他人从事恐怖、暴力等活动；拉帮结派，招募成员，对社会秩序构成潜在危害的内容。
4.7 非法物品类内容包括但不限于买卖发票；出售假烟、假币、赃物、走私物品；违法办证刻章、代办身份证、信用卡、办理手机复制卡等信息；交易人体器官等内容。
4.8 广告类内容4.8.1欺诈虚假广告类
以骗取钱财为目的的欺诈广告（例如网赚、中奖类信息）；虚假夸大减肥、增高、丰胸、美白效果但明显无效的保健品、药品、食品类广告；推广销售假冒伪劣商品的广告。
4.8.2违法广告类
包括但不限于：贩卖毒品、窃听器、军火、人体器官、迷药、国家机密，信用卡套现，办证，非法刻章，性虐等。
4.8.3广告推荐商品本身和公众帐号所公示身份（包含注册及公示的主体资料及运营业务范围）无关，如：帐号名称为心情语录，实际售卖减肥产品等。
4.9 谣言类内容发送不实信息，制造谣言，可能对他人、企业或其他机构造成损害的内容。
4.10 搔扰类内容过度营销，对用户造成搔扰的内容。
4.11 其他涉及违法违规或违反相关规则的内容5. 数据使用规范5.1 获取或使用用户数据5.1.1 未经用户明确同意，并向用户如实披露数据用途、使用范围等相关信息的情形下复制、存储、使用或传输用户数据。
5.1.2 要求用户共享个人信息（手机号、出生日期等）才可使用其功能，或收集用户密码或者用户个人信息（包括但不限于，手机号，身份证号，生日，住址等）。
5.1.3 向微信公众帐号粉丝（该帐号关注用户）或任何第三方显示用户微信号、名称、QQ、手机号、电子邮箱地址和出生日期等。
5.1.4 将用户微信号、名称、QQ、手机号、电子邮箱地址和出生日期等信息用于任何未经用户及微信公众平台授权的用途。
5.1.5企图进行反射查找、跟踪、关联、挖掘、获取或利用用户微信号、名称、QQ、手机号、电子邮箱地址和出生日期等信息从事与微信公众帐号所公示身份无关的行为。
5.2 地理位置数据使用

5.2.1 在采集、传送或使用地理位置数据之前未通知并获得用户同意的公众帐号将会被拒绝。
5.2.2 使用基于地理位置的API用于车辆、飞机或其他设备的自动控制或自主控制的公众帐号将会被拒绝。
5.2.3 使用基于地理位置的API用于调度、车队管理或应急服务的公众帐号将会被拒绝。
5.2.4 地理位置数据只能用于公众帐号提供的直接相关功能或服务，或者有授权的广告。
6. 支付规范
需遵守《微信电子商务服务协议》和《微信支付用户服务协议》。
7. 内测规范
7.1 我们新的功能与接口都将以内测的形式发布出来，欢迎微信公众帐号的运营者申请内测。
7.2 我们有权根据产品运营需要制定并修改针对内测名额的限定以及内测接口的使用规则。
8. 商标与商业外观
8.1 微信公众帐号必须遵守商标、版权等知识产权法律法规以及腾讯关于知识产权使用的相关规则。
8.2 非商标所有权人或未经授权使用他人商标的公众帐号将会被拒绝。
8.3 使用他人商标、版权等涉及他人知识产权的内容需要在帐号申请时如实说明，并根据要求提供相关权利证书或授权证明。
8.4 非腾讯官方帐号，禁止在帐号名称、输出内容中出现与腾讯已有知识产权内容相同（如‘腾讯’、‘微信’、‘Tencent'、‘WeChat’ 、‘QQ’等）、相近似（例如，腾迅、tencet、wecha等）的字样，或者容易与目前已有腾讯产品设计主题、外观等相混淆的内容。
8.5 任何误导和暗示腾讯公司是该帐号运营者，或者误导和暗示腾讯公司以任何形式表示认可其质量、服务或与其存在合作关系，而并非腾讯公司运营的公众帐号将会被拒绝。
9. 阶梯式处罚机制与举报机制
公众平台已启用用户举报处理机制，我们会根据用户的举报，视违规程度予以不同程度的处罚措施。使用过程中违反法律法规、《微信公众平台服务协议》等相关协议、规则的，微信公众帐号可能被终止使用，该等终止使用后注册所使用邮箱、身份证、微信号等信息将被取消注册状态并被冻结，将不能用于新微信公众帐号注册。
四. 遵守当地法律监管你在使用微信公众平台服务的过程中应当遵守当地相关的法律法规，并尊重当地的道德和风俗习惯。如果你的行为违反了当地法律法规或道德风俗，你应当为此独立承担责任。
微信公众帐号用户及运营者应避免因使用本服务而使腾讯卷入政治和公共事件，否则腾讯有权暂停或终止对你的服务。
五. 免责声明
微信公众帐号用户及运营者明确了解并同意，关于微信公众帐号服务腾讯不提供任何种类的明示或暗示担保或条件，包括但不限于商业适售性、特定用途适用性等。你对微信公众帐号的使用行为必须自行承担相应风险。
六. 动态文档
本运营规范为动态文档，我们有权根据相关法律法规更新或产品运营的需要对其内容进行修改并更新，你应能反复查看以便获得最新信息。

微信团队

jssh365 · 发表于 2015-1-27 03:11:35

jssh365 · 发表于 2015-1-27 03:22:10

http://daxue.qq.com/wechat#
http://daxue.qq.com/wechat#
http://daxue.qq.com/wechat#
http://daxue.qq.com/wechat#
腾讯大学-微信学院

jssh365 · 发表于 2015-1-27 03:24:32

侵权投诉流程更新说明1.增加入口：登录公众号后左下方增加侵权投诉入口。

2. 支持三类侵权投诉：冒充他人、文章抄袭、文章造谣诽谤。

3. 三步完成投诉：填写并上传投诉资料，生成打印通知书，上传加盖公章或签名的通知书。提交后审核人员进行审核并反馈结果。

4. 结果查看：可在提交记录查看自己提交的投诉或申诉单。

微信团队
2014年10月23日

jssh365 · 发表于 2015-1-27 03:26:13

微信官方首本书籍《微信思维》启动预售微信团队首本官方书籍《微信思维》于即日起在微信官方公众帐号“微信派“（微信号：wx-pai）独家首发预售，并将于11月中旬正式出版发售。扫描以下二维码即可进入预购页面！

《微信思维》是一本什么书？
《微信思维》是微信官方出版的第一本商业笔记，历时半年时间，与15家合作伙伴面对面深入交流，纪录下他们是如何通过微信实现商业模式升级、拥抱用户、连接更广阔的商机。

微信不只是平台，更是思维；微信为合作伙伴提供了基础的连接能力，而最终使它开花结果倚靠的则是合作伙伴的智慧。因此，不要误解，这绝不是一本教科书，告诉你应该怎么做。它更像一本故事书，汇集了15家合作企业通过微信进行探索与创新的点点滴滴。同时，微信团队也希望这本书能够对更多的合作伙伴有所启发。

因为你将看到且不仅仅看到：
联想如何将5000家经销商3万个店铺装进微信；
小米如何在短时间内吸引520万粉丝；
上品折扣如何冲破线上与线下的束缚，炼成日不落百货；
泰康如何基于一个“逗乐“的微信产品引发一场企业的革命；
唯品会又是如何通过微信推动移动互联网战略的重构;
书中将有更多精彩案例等待与你见面。

第一本只能在微信上购买的书籍

‍‍‍没有错，相信你的耳朵！《微信思维》通过微信官方帐号“微信派“独家首发，并将只能在微信平台中进行购买，仅支持微信支付。除了普通版书籍，微信还特别打造了订制版《微信思维》，包含一枚个人专属二维码及一套微信纪念版明信片。‍将‍‍买书与读书变成一个分享乐趣与知识的过程，赶快召集你的好朋友一起来抢购《微信思维》吧！

如何参与预购：
第一步：关注“微信派”后，进入微信派页面，点击“微信思维”选择版本及购买数量，特别版数量有限，售完为止；
第二步：发起好友代付，写下对小伙伴的真情告白；
第三步：分享代付页面至好友，号召小伙伴帮忙代付。

以下是书籍目录，不妨先睹为快。

微信团队
2014年11月05日

jssh365 · 发表于 2015-1-27 03:27:18

域名在朋友圈内分享需要ICP备案根据互联网管理相关规定，即日起在微信朋友圈内分享的域名，请在2014年12月31日前完成ICP备案，以避免分享频率受到限制。
工业和信息化部ICP备案流程请查看：http://www.miibeian.gov.cn/[/url]

如有更多问题请[url=http://kf.qq.com/faq/120911VrYVrA141212Rb2eU3.html]点此了解

腾讯微信团队
2014年12月12日

jssh365 · 发表于 2015-1-27 03:29:22

公众平台面向认证的媒体类型公众号公测原创声明功能为维护作者权益，鼓励优质内容产生，微信公众平台今日上线原创声明功能，暂时面向微信认证的媒体类型公众帐号公测。

一.申请原创声明

原创者可在微信公众平台后台的“素材管理”处进入“图文消息”编辑，点击“申请原创声明”。

并填写提交原创声明的信息。

申请原创声明的文章在群发成功后，原创声明系统会对其进行智能比对，系统比对需要一定时间（半小时以内），比对通过后，系统会自动对文章添加“原创”标识。

二.原创声明热点问题Q&A

Q.微信公众平台为何要上线原创声明功能？

A:一直以来，微信都希望真正有价值的内容能够出现在微信公众平台里面。此次，微信公众平台上线原创声明功能，是为了维护作者权益，鼓励优质内容产生。原创声明实为文章原创者在微信公众平台的主动自发行为。原创文章在原创声明成功后，微信公众平台会对原创文章添加“原创”标识，当其他用户在微信公众平台发布已进行原创声明的文章时，系统会为其注明出处。

Q.是否所有公众帐号的文章都能进行原创声明？

A:不是，原创声明功能目前处于公测期，暂时面向微信认证的媒体类型的公众帐号公测。未来，我们会根据平台的运营情况不断优化。希望在原创声明功能上线之后，广大原创作者能积极地对自己的原创内容进行原创声明，获取保护。

Q.功能上线之前发表的原创文章是否会有标识？

A：不会，原创声明为文章原创者的主动自发行为，该功能仅对功能上线之后已做出原创声明的文章进行系统比对，因此，微信公众平台无法对历史文章进行判断和标识。只有在2015年1月22日原创声明功能上线之后，微信认证的媒体类型的公众帐号才可以对原创文章进行原创声明。

Q.对原创声明失败的文章有异议要如何处理？

A:对于原创声明失败的文章，系统都会发送站内信通知。若有异议，可以通过站内信的“投诉”入口进行操作。微信公众平台将会根据相关法律规定进一步核实和处理。

Q.原创文章被他人抢先进行原创声明，该如何处理？

A.当自己的原创文章被他人抢先进行原创声明时，原作者可以向微信公众平台提供相关证据进行侵权投诉。对于侵权账号，微信公众平台将按照《微信公众平台服务协议》有关规定进行处理。

Q.对在微信公众平台发表的文章被强制注明出处有异议要如何处理？

A:当在微信公众平台发表的文章与原创库内文章相似时，系统会为其文章自动注明出处并发送站内信通知。比如，微信认证的媒体号A群发了文章《XXX》并申请原创声明通过，文章即被纳入原创库，当公众帐号B再群发《XXX》时，平台审核后，会自动在B发布的文章后注明转载自A。若有异议，可以通过站内信的“申诉”入口进行操作，微信公众平台将会根据相关法律规定进一步核实和处理。

微信团队
2015年01月22日

jssh365 · 发表于 2015-1-27 03:34:15

教育微信公众平台怎么招生?

胖太阳 2014-09-12

教育微信公众平台怎么招生？如何去利用微信来达到教育行业触网及实现渠道开拓？自从微信出来后教育培训行业你们都好好利用了吗？跟大家聊聊如果通过微信招生。

微信有几个特性，注定了它在教育行业非常适合做微信营销：
<教育微信o2o模式>
1. 微信的高分享性：
营销招生、品牌宣传、活动公告可以及时、精准、有效地传达到您想要的客户手里、心里，而且是免费的。

2. 微信的广泛性：
同时服务好数百个甚至几千个学生家长，而且不需要你花钱和时间、精力。

3. 微信的实时性：
一个平台可以让您及时把您的教育理念灌输给您的学生和学生家长，他们也能随时随地的向你们咨询任何信息，而且双方都不需要花钱。

那教育行业如何用微信营销得到实实在在的好处呢?教育微信公众平台怎么招生?

微信招生模型

1. 口碑的传播
学生和家长在发朋友圈时，在无形之中向成百上千的学员宣传了你的机构。

2. 属于自己的广告平台

鼠标点一下，手机按一下，就可以向成百上千的微信学员和家长派发你的广告。他们喜欢的话，还会转发，帮你再次广告。能做到这点的，现在只有微信了，而且还具有以下5大优点：
　
a)想发就发，不受时间地点控制
b) 广告发给喜欢自己的学员和家长，精准有效
c) 可以用图片，还可以用视频
d) 粉丝越来越多，广告平台不断增值
e) 不需要印传单，人工派传单

3. 学员交流的平台
放个微信二维码，学员与家长可以随时和学校，或其他学员分享。
a) 微信好玩，有趣，一大特色
b) 激发学员发朋友圈，进行口碑传播

4、建立学员微信学院
“微信学员学院”包含以下内容：
a)及时了解自己在学校的学习进度。
b) 遇到问题可以在微信里及时讨论。
c) 可以分享自己的学习经验。
d)及时了解学校的课程活动安排。
e) 直接参与学校线上微信论坛。
那么教育行业要如何做微信推广呢?
一、公众平台建设
1. 做好微形象设计。
微信形象包括昵称，头像，简介，背景，活动模块……你的微信形象需要让人一眼了解你的特色是什么，在哪里，怎么定位等等。
2. 做好内容发布。
微信内容要集中：学习技巧，榜样成长，哲理故事，热点事实，营养健康，招生宣传这6大方面，一周内每天发布一个模块的内容。
3. 信息监控。
要全天监控，对好的信息回复要及时互动，对负面信息要全面掌握。并在24小时内处理。
二、内部老师推广
1.在职老师使用微信
所有在职老师学会使用微信，添加关注自己学校的公众平台，留意公众平台的内容并不断的在自己的朋友圈和群里做连接分享。
2.建立学校内部微信群
把现有已经开通微信的老师加入此群，可在群里进行日常的管理沟通
3.学校的管理人员建立官方的私人微信号
建设好官方的昵称、头像、位置签名，并不断的在朋友圈发表自己的日志（微博）
三、新老学员服务
1.添加学员微信号
将现有学员所有名单导入手机通讯录，在官方私人微信上有个通过手机号添加朋友的功能
2.建立学员微信群
以班级为单位。一个班一个群。
在群上不断分享内容，并不断推荐学校的公众平台名片
3. 寻找目标学员。
我们可以通过：附近的人、摇一摇、漂流瓶……找到潜在客户
拥有这个微信平台，你就有了自己的“媒体”，拥有了这些粉丝，你就拥有了“生源储备库”，假如招生就是发发文章，写写广告，你觉得招生还有那么难吗？

以上用微信平台招生的策略是改良学校常用的“发单招生”的方法。大家还经常用到的一个招生方法就是“老生转介绍”，我想问一下各位招生主管，这个方法的转介绍率是多少？我调查过50多个培训机构，老生转介绍率不足5%，为什么？我告诉大家，这种方法的成功率会越来越低，及时你和老学员的关系处的再好也不行，因为生活节奏越来越快，老学员越来越忙，他们没有记不住你的委托，因为招生是你的意愿，并非老学员的意愿，这就是根本所在。

打个比方，假如咱们换种方法，你给每一个老学员发一个微信，这个微信的标题是：***小朋友荣获**幼儿园本月最佳宝宝荣誉！副标题是：叔叔阿姨为我赞！内容是：该小朋友的获奖证书，和老师对孩子的评语，下面则是幼儿园的教学理念和招生公告，假如这样的微信发给家长手机里，你想会发生什么事情？会不会家长发给各个亲朋好友、街坊邻居让他们给转发到各自的朋友圈，咱们算算，如果宝宝的家长发给5个亲人，要求这些亲人给发到自己的朋友圈，每一个朋友圈有5个转发，每一个转发出去的被20个看到和关注你的幼儿园微信，就是：5*5*20=500个家长加入你的幼儿园微信平台，你的幼儿园有100个孩子，你的微信平台就增加了10万人的关注，你的招生还用愁吗？这就是新媒体的力量！现在你明白教育行业如何利用微信招生了吧！

jssh365 · 发表于 2015-1-27 03:36:00

学校为什么要开通学校微信公众平台？

发布时间：2014-02-19
来源：微校教育

1. 移动互联网的趋势：

据第三方统计70%的手机用户开通了个人微信，其年龄涵盖了小学生至老年人，各年龄阶层的人群。截止目前腾讯已拥有7亿的微信用户。消费者才是企业追逐的目标，人的数量决定了财富的数量。
智能手机已经高度普及，移动互联网网民早已超过互联网网民，成为上网主导，微信是互联网的代表产品。
教育行业必须顺势而为，利用趋势把握住先机，把握住趋势者才能成为胜者。

2. 家长和学生都在用：
家长和学生都已经在用微信，教育行业的客户是学生和家长，客户在用，你如何不用，学校需要做的是在微信上把自己已有的营销方式、教育方式、沟通方式在微信上进行引入，微信已经融入学生和家长的生活，他们会欣然接受新的方式，如果学校还是停留在老方式上，学生和家长反而会觉得学校跟不上形势，甚至可能会影响其对学校的选择。
3. 真正属于自己的资产：
企业的微信帐号是真正属于企业自己的资产，只要运营得当，这份资产就会不断增值，随着时间推移，学校微信粉丝会越来越多，资产就在增值，学校微信甚至会成为学校除师资、课程产品之外最重要的无形资产，微信的资产性还表现在客户关系维护，微信素材积累，推广资源累计等。这些资源都永远属于企业，别人是拿不走的。
4. 在线教育的趋势
在线教育是指通过互联网和移动互联网进行的教育方式，这种方式是最近一两年的热点，已经对成人教育产生了颠覆性影响，学校必须要对此有充分的认识，才能立于不败之地，未来能搬到线上的一定会搬到线上，所以现在学校要尽早的利用移动互联网和微信积累线上的经验和资源，将学校逐渐打造成一个线上线下结合的学校。微信能够帮助学校快速并且低成本的进入到线上。

jssh365 · 发表于 2015-1-27 03:37:19

教育培训机构微信公众平台运营8大技巧来源： -- 2014-09-03

微信火了以后微信营销就开始热起来，但是“漂流瓶”、“附近的人”等功能更适合个人社交，对于企业营销来说只是小打小闹。微信公众平台的推出，才让微信的营销价值逐步显现，因此微信公众平台也成为企业微信营销最重要的平台。
最近一段时间以来，很多朋友询问，微信公众账号究竟应该怎么样运营？微信公众账号运营有哪些基本的原则和规律？现在结合微营销十个多月的微信公众账号运营经验，做较为系统的梳理，抛砖引玉与各位探讨。
首先，谈谈微信营销的逻辑。
企业缺的是品牌，缺的是信任，如果用户不接受你的品牌，不信任你，你的销售只会让用户反感。
企业应该将微信作为品牌的根据地，要吸引更多人成为关注你的普通粉丝，再通过内容和沟通将普通粉丝转化为忠实粉丝，当粉丝认可品牌，建立信任，他自然会成为你的顾客。
微信公众账号运营有哪些基本的原则和规律。结合实践经验，我们总结了8条。
1、内容定位——内容为王
内容的定位应该结合企业的特点，同时又从用户的角度去着想，而不一味的只推送企业自己的内容，记住微信不是为企业服务的，而是为用户服务的，只有从你的微信当中获得用户想要的东西，他们才会更加忠实于你，和你成为朋友，接下来的销售才会理所当然。
要记住，用户是冲着你的内容才来的，推荐也是因为觉得内容有价值，所以内容为王。
对于微信的内容，我们有一个“1+X”的模型，“1”是最能体现账号核心价值的内容，“X”则代表了内容的多样性，迎合和满足用户的需求，增强内容的吸引力。
2、内容推送——拒绝骚扰
现在绝大多数的微信公众账号每天都有1次群发消息的功能，很多人嫌少，我觉得太多了。现在每个用户都会订阅几个账号，推送的信息一多根本看不过来。
关于内容推送，我主要讲两个方面。
①推送频次：一周不要超过三次，太多了会打扰到用户，最坏的后果可能是用户取消对你的关注；当然，太少了用户也会抱怨，觉的你的微信只是一个摆设，根本不会从你这里获得什么。所以这个度一定得把握好。
②推送形式：是指内容不一定都是图文专题式的，也可以是一些短文本，文本字数一般一两百字左右，关键在于内容能引发的读者思考，产生思想的火花，形成良好的互动效果。比如在“新桥公关”的微信中，我们定期会开展一些小调查，以短文本的形式，询问读者对于内容和推送时间的建议等。这样的效果非常好的，一次小调查，我们通常会收到几百条用户回复，这样我们既实现了互动，也更了解用户，而用户也能看到他们想要的内容，应该说是多赢的结果。
3、人工互动——沟通是魂
微信的本质是沟通平台，沟通需要有来有往，所以人工互动必不可少的。
再次我比较反对设置“消息自动回复”就像qq里的聊天自动回复，很讨厌，没诚意，企业微信公众账号，要能够做到适时的人工互动，做不到这一点，很难玩好微信。
我比较在意微信的人工互动，我经常会有意去主动找我关注的号互动，如果几次下来没有任何回复，我很快就会取消关注。
4、关键词回复系统——丰富易查
微信运营久了，积累的素材很多，这些内容沉下去很可惜，建立丰富易查的关键词回复系统就非常必要。这是关键词回复系统的第一个功能，第二个功能是为了方便让用户方便的找到他需要的内容，同时增加互动。
目前微信的每个规则预设10个关键字，配备5条推送内容（随机推送），而规则只能设置60个，也就是说关键字可以设置的最多是600个，内容为300条，尽管这远远不能满足海量用户的个性化需求，但是要是利用好了，也能产生非常好的效果。
5、从线上到线下——怀念不如相见
现在很少有人提微信的线下互动，但从沟通的效果而言，见面显然效果最好的方法，也更容易拉近感情。线上线下活动结合的意义在于面对面的交流更容易培训忠实的粉丝，产生更鲜活、更接地气的内容，这样的微信公众号才会显得更有真实，更有亲和力。
另外，微信光靠自然增长用户会很有限，线下活动也是增加微信用户的重要手段。
6、他山之石——对手是最好的老师
做微信一定要有开放的心态，记住：竞争对手是最好的老师！要积极关注竞争对手的微信，如果你关注了100个竞争对手的微信，就会有100个账号在教你怎样做好微信营销。
7、二次开发——强大的CRM系统
微信公众平台首页推荐的招商银行信用卡、南方航空等大企业的微信应用案例都经过了大量的二次开发，将微信公众平台和企业的数据库对接，实现强大的客服功能，这也是微信公众平台最富有想象力的地方所在。现在也涌起很多提供第三方开发的微信开发平台，提供看似丰富的应用，但是都是一些表面上的功能，装修了一下门面而已。真正要与企业的业务行态做深度的定制开发，这也是微信为何开放接口的原因，因为他无法派大量的人去做各行各业的定制开发。
8、贵在运营——日久见人心
坚持很重要。你写一篇文章，读者不一定认可你，可是当你写到50篇至100篇的时侯读者一定会认可你，所以坚持最重要。微信营销不能靠一招鲜，拼的是投入和执行力，长期坚持下去，在实践中不断积累经验,培养和用户的感情,你的目标才有可能实现。

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